Notrufleitstelle

Eine Aufschaltung bei der Notrufleitstelle für das Alarmsystem wirft bei vielen Kunden Fragen auf. Angefangen von, wieso sollte ich meine Alarmanlage überhaupt aufschalten bis hin zu der Arbeitsweise einer Leitstelle. Doch die Aufschaltung der Alarmanlage kann im Ernstfall Leben retten und darf auf keinen Fall unterschätzt werden!

Inhaltsverzeichnis

Was ist eine Notrufleitstelle überhaupt?
- Der Ablauf eines Alarms
Was ist das besondere an unserer Leitstelle?
Warum sollte ich meine Alarmanlage aufschalten?
Alarmanlage im Full Service
Die Aufschaltung beim Alpha Control Center im Überblick:

Was ist eine Notrufleitstelle überhaupt?

Bei einer Notrufleitstellenaufschaltung wird eine Alarmanlage bei einem Sicherheitsunternehmen aufgeschaltet. Dies bedeutet, dass das Sicherheitsunternehmen das Objekt in dem die Alarmanlage installiert ist überwacht. Die Mitarbeiter der Leitstelle überwachen das Objekt somit pausenlos. Wenn die Alarmanlage also einen Alarm meldet, geht dieser in der Leitstelle ein. Anschließend werden die vereinbarten Maßnahmen eingeleitet. Selbstverständlich besprechen Sie im Vorfeld mit der Leitstelle welche Maßnahmen eingeleitet werden sollen. Und nicht zu vergessen, wer im Alarmfall informiert wird. Selbstverständlich gibt es Sonderfälle, in denen ohne zu zögern die Polizei informiert wird. Beispielsweise wenn der Einbrecher eindeutig zu erkennen ist. Dadurch, dass unsere Leitstelle 24/7/365 besetzt ist, geht kein Alarm an uns vorbei! Zudem sehen unsere Mitarbeiter alle technischen Gegebenheiten der Alarmanlage ein. Dazu zählen beispielsweise Störungen oder Fehler. Demnach wird sich umgehend einer unserer Techniker um Ihr Objekt kümmern und den Fehler beheben.

Der Ablauf eines Alarms

Was ist das besondere an unserer Leitstelle?

Das Alpha Control Center ist derzeit Deutschlands schnellste Leitstelle. – Warum wir das so sagen können? Unsere Leitstelle bearbeitet die eingehenden Meldungen der Alarmanlage in Echtzeit. Eine Alarmbearbeitung dauert nicht länger als 30 Sekunden. So schnell kann in der Regel kein Bewohner bzw. Objektverantwortlicher die Polizei alarmieren. Unser Vorteil gegenüber anderen Leitstellen ist, dass wir keine Schnittstellen haben. In unserem Fall überträgt der Bewegungsmelder mit Kamera die Bilder des Alarms unmittelbar an die zugehörige Software. Dabei sind keine Translator oder anderen Systeme integriert. Zusätzlich können wir unseren Kunden eine technische Verfügbarkeit unserer Leitstellensoftware von 99,995% im Jahr gewährleisten. Zu den Alarmen, die wir bearbeiten gehören klassische Einbrüche, aber auch Feuer, Sabotage, Routine und Überschwemmungsalarme. Ebenfalls von Vorteil ist die Zurückverfolgung von Ereignissen. Bei einem Einbruch oder anderen Delikten können wir mit Hilfe unserer Software die Ereignisse in Ihrem Objekt bis zu zwei Jahren zurückverfolgen. Unter diesen Umständen können wichtige Beweise für die Polizei archiviert werden.

Warum sollte ich meine Alarmanlage aufschalten?

Das Alpha Control Center ist immer für Sie da! – Egal ob Sie im Urlaub, im Schwimmbad sind, Ihren Hobbys nachgehen oder schlafen. Ihr Privathaus oder Gewerbeobjekt ist jederzeit überwacht. Darüber hinaus müssen Sie damit rechnen, dass Ihr Internet ausfallen könnte und Sie in dieser Zeit keine Alarme empfangen können. Die Leitstelle ist jederzeit mit dem Internet verbunden und hat Ihr Objekt auch in diesem Fall im Blick.

Stellen Sie sich nur einmal die Situation vor, in der bei Ihnen eingebrochen wurde. Mit Sicherheit sind Sie erst einmal überfordert. Wie müssen Sie nun vorgehen? Was tun Sie zuerst? Die Kernkompetenz einer Leitstelle ist es Alarme zu bearbeiten und die richtigen Maßnahmen einzuleiten. Bei einer Aufschaltung der Alarmanlage brauchen Sie sich um nichts kümmern. Wir haben Erfahrung und erkennen Echteinbrüche sofort.

Da wo Technik verbaut ist, sind Fehler nicht weit. Auch bei Alarmsystemen gibt es potenzielle Fehlerquellen, wie zum Beispiel Funkverbindungs-, Sabotage-, Internet-, SIM-Karten-, Hardware- oder Softwareprobleme. Die Leitstelle hat das alles für Sie im Blick. Fehlerquellen können viel schneller identifiziert werden. Stellen Sie sich vor, Ihre Alarmanlage zeigt Ihnen eine Störung an, wüssten Sie auf Anhieb was zutun ist? Im schlimmsten Fall fällt die Alarmanlage aufgrund von nicht behobener Fehler aus. Demnach ist hier Expertise gefragt, um das System am Laufen zu halten.

Bei vielen Versicherungen ist es notwendig, ein professionelles Alarmsystem zu besitzen, um in diese aufgenommen zu werden. Vor allem, wenn beispielsweise in Geschäften teure Waren angeboten werden, möchte der Versicherer sich noch einmal zusätzlich absichern. Darüber hinaus ist die Quote aufgedeckter Einbruchsfälle mit aufgeschalteten Alarmanlagen deutlich höher. Denn durch die Bildverifikation in Echtzeit erhält die Leitstelle die Bilder des Alarms und handelt in Sekundenschnelle. Im Vergleich dazu dauert es bei Wohnhäusern und vor allem Unternehmen viel länger bis die Verantwortlichen tätig werden und die erforderlichen Maßnahmen einleiten.

Alarmanlage im Full Service

Mit einer Leitstellenaufschaltung haben Sie stets ein sicheres Gefühl, da Sie sich um nichts mehr selber kümmern müssen. In unserem Full Service Paket ist die Leitstellenaufschaltung Ihrer Alarmanlage für Sie kostenlos. Bei jeglichen Fragen steht Ihnen die Matrix Sicherheitstechnik zur Seite. Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten sind ebenfalls in unserem Paket enthalten. Sollte Ihre Alarmanlage einmal offline sein, wird dies umgehend in der Leitstelle erfasst und die Störung bearbeitet.